Gerade durfte ich mich wieder von einem Kunden belappen lassen. Kunde: Guten Tag hier Herr XY von *nuschelt* Firma XYZ, ich benötige ein Kurier! Ich: Guten Tag, bitte Ihre Kundennummer! Kunde: Weiß ich gerade nicht schauen sie doch mal nach. Ich: könnten sie dann bitte noch mal den Firmennamen sagen! Kunde: *nuschelt* Firma XYZ! Ich: [...]
Ist das schööööön! Gerade klingelt das Telephon und ich konnte auch mal wieder rangehen, da unsere neue liebe Kollegin schon in einem anderen Gespräch war. Und was höre ich da als erstes von einer langjährigen Kundin: “Och ist das schön mal wieder ihre Stimme zuhören, die habe ich schon seit Wochen vermisst!” Ja liebe Kunden, [...]
Ich wollte gerade die Telephonanlage für den Notdienst programmieren, da klingelte das Telephon! Anrufer: “Guten Abend, $NamedesAnrufers aus $Stadtteil! Ich hätte gerne mal ‘ne Frage!” Okay ich könnte ihm eine geben: “Was soll ich mit dieser Aussage anfangen?”
Nach dem ich heute Morgen unseren neuen Router mit den Informationen für ein reibungsloses Arbeiten gefüttert habe, konnt ich mich wieder den wichtigen Dingen hier in der Firma widmen. Unseren Kunden! Und prompt erfolgte der erste Anruf von der Sorte “Wie bitte?”. Eine Kundin ruft über die Nummer unseres Außendienstmitarbeiters an. Sie wollte aber kein [...]
Warum häufen sich an einem Tag immer die gleichen Anruftypen? Heute haben es unsere Ausländischen Kfz-Unternehmer, auf unseren nicht vorhandenen Fuhrpark abgesehen. In 20min 6 Anrufe von zwei verschiedenen Mitarbeiter eines Unternehmens! Okay, wir stehen mit 3 Nummern hintereinander im Telefonbuch. Okay, sie telephonieren stupiede ihre Nummern runter und hören auch nicht wirklich zu, wenn [...]