…einen Termin zu halten, dann bieten sie es nicht an!
Das war noch einer der netten Ausdrücke die ich mir seit 9.06 heute Morgen anhören durfte. 
Ein Kunde hat gestern ein Overnight mit 9.00 Uhr Termin nach Großstadt in Deutschland bestellt und mich heute 9.06 angerufen das es noch nicht da sei.
Okay, schnell die Auslieferstation angerufen und diese sagte mir das es 9.05 beim Nachbarn abgeben wurde, da der Empfänger nicht öffnetet( nach mehrfachen klingeln und warten, war er wohl 9.03 da, denke ich mal). Also meinen Kunden angerufen ihm das gesagt und dann ging das Geschrei los.
Sein Kunde ist erst 9.10 Uhr von zu Hause weg und niemand habe bei ihm geklingelt. Beim ersten Anruf ist er schon um 9.00 weg gewesen!
Wie kann es sein das sowas nicht klappt? Wir und auch andere Logistiker sind beim Ausliefern auf die Strasse angewiesen und diese hat leider manchmal so seine Tücken!
Was denke ich mir für’n scheiß Ausreden aus? Ich denke mir keine Ausreden aus, ich sitze hier in meinem Office und kann nur Informationen sammeln und diese weitergeben. Ich stelle weder ihn, seinen Kunden, noch die Auslieferstation als Lügner hin. Ich kann nur mit Fakten einen der dreien als dieses entlarven und das sammeln von Fakten dauert einen kleinen Moment!
Ist alles für den Arsch! Na da sind sie bei mir richtig! Darf ich vorstellen Herr Arsch 2008!
Ich bezahle nicht! Das dachte ich mir schon nach dem ersten Anruf, dass dieses kommen wird und Diskussionen sind heute nicht meine Stärke.
Nun bin ich wieder der Arsch, der total unfähig ist… ich liebe meinen Job. 
Am 31. Oktober 2008 um 18:15 Uhr
kenn ich nur zu gut, aber in unserem Geschäft ist pünktlichkeit oberste Prio.
Am 15. November 2008 um 14:27 Uhr
Ja, so sind sie unsere Kunden. Ein ähnlicher Vorfall : die Abholung einer Sendung sollte ab 12:00 Uhr erfolgen. AB und nicht Punkt 12:00 Uhr. Auch nur wenige Minuten nach 12:00 klingelte das Telefon “Ich mache mir Sorgen. Das Paket wurde noch nicht abgeholt…” Aaaaahhh…
Am 15. November 2008 um 21:02 Uhr
Hehe…ist genauso wenn du einem Kunden sagst der Fahrer ist zwischen 12.00 und 14.00 Uhr da! Spätetstens 13.01 Uhr bekommst du den Anruf das der Fahrer noch nicht da ist!
Am 29. August 2010 um 06:51 Uhr
Kunden sind halt Kunden, sowas erlebt man vor allem im KEP Bereich sehr oft.
Schlimm wird es nur, wenn alles dermaßen schiefgeht, daß man dem Kunden auch nach dem letzten Einsatz nicht helfen kann weil der beauftragte Dienstleister gepatzt hat.
Den Kunden wird das nicht interessieren ob das Auto des Paketzustellers in Flammen aufging und man für den Zwischenfall nichts kann: er hat einen direkt beauftragt – dafür muß man den Kopf hinhalten.
Ob man jedoch Frachtkostenverweigerungen hinnehmen sollte, ist fraglich.